Questions fréquentes
Je n'ai pas d'imprimante. Et maintenant?
Écrivez le numéro du reçu ainsi que votre nom et votre adresse sur un morceau de papier en lettres claires et apportez-le avec vous au magasin.
Où puis-je trouver la désignation du modèle de mon appareil?
Le code *#06# indique le numéro imei. Vous pouvez également le trouver sous INFO dans les paramètres. Si vous avez encore un très vieux téléphone portable, vous pouvez retirer le dos et vous verrez une étiquette avec le numéro imei lorsque vous retirez la batterie.
Que faire si je n'ai pas retiré ma carte SIM ou ma carte mémoire?
Lors du traitement de votre appareil, toutes les cartes SIM et mémoire sont toujours retirées et détruites pour éviter toute utilisation abusive.
Dois-je également remettre le chargeur et les accessoires?
Vous n'avez pas besoin d'apporter autre chose que le téléphone. Vous pourrez peut-être utiliser des accessoires comme pièces de rechange pour un autre appareil. Si vous souhaitez tout de même vous débarrasser de vos accessoires, vous pouvez également les emporter avec vous et le magasin veillera à ce qu'ils soient recyclés de la bonne manière.
Qu'adviendra-t-il des appareils?
Nous nous efforçons de donner une seconde vie aux appareils après vérification et réparation éventuelle. Les appareils qui ne se qualifient pas pour une seconde vie sont recyclés.
Je ne trouve pas mon appareil avec la fonction de recherche?
Si votre appareil ne figure pas dans la liste, vous pouvez vérifier la valeur dans le magasin. Il est également possible que nous n'ayons pas encore inclus l'appareil dans la liste.
Comment la valeur est-elle payée?
La valeur n'est pas versée en espèces, mais déduite du prix d'achat de votre nouveau smartphone.
Écrivez le numéro du reçu ainsi que votre nom et votre adresse sur un morceau de papier en lettres claires et apportez-le avec vous au magasin.
Où puis-je trouver la désignation du modèle de mon appareil?
Le code *#06# indique le numéro imei. Vous pouvez également le trouver sous INFO dans les paramètres. Si vous avez encore un très vieux téléphone portable, vous pouvez retirer le dos et vous verrez une étiquette avec le numéro imei lorsque vous retirez la batterie.
Que faire si je n'ai pas retiré ma carte SIM ou ma carte mémoire?
Lors du traitement de votre appareil, toutes les cartes SIM et mémoire sont toujours retirées et détruites pour éviter toute utilisation abusive.
Dois-je également remettre le chargeur et les accessoires?
Vous n'avez pas besoin d'apporter autre chose que le téléphone. Vous pourrez peut-être utiliser des accessoires comme pièces de rechange pour un autre appareil. Si vous souhaitez tout de même vous débarrasser de vos accessoires, vous pouvez également les emporter avec vous et le magasin veillera à ce qu'ils soient recyclés de la bonne manière.
Que faire si votre ou vos appareils sont rejetés de toute façon?
Si un contrôle en magasin montre que l'appareil est refusé car il ne fonctionne pas pleinement, vous recevrez une nouvelle proposition en magasin.
Si un contrôle en magasin montre que l'appareil est refusé car il ne fonctionne pas pleinement, vous recevrez une nouvelle proposition en magasin.
Assurez-vous que les protections sont désactivées?
Avant d'apporter l'appareil au magasin pour l'échanger, assurez-vous que les codes d'appareil ou les protections de code de modèle sont désactivés. Si vous avez créé un compte Google, vous devrez également le désactiver en vous déconnectant du compte.
Avant d'apporter l'appareil au magasin pour l'échanger, assurez-vous que les codes d'appareil ou les protections de code de modèle sont désactivés. Si vous avez créé un compte Google, vous devrez également le désactiver en vous déconnectant du compte.
Désactivez également les protections telles qu'un compte fabricant tel qu'un compte Samsung. Avec un appareil Apple, désactivez d'abord la fonction "Trouver mon iPhone", puis déconnectez-vous de votre compte iCloud. Gardez à l'esprit qu'un appareil n'a aucune valeur si une ou plusieurs protections sont toujours actives.
Qu'adviendra-t-il des appareils?
Nous nous efforçons de donner une seconde vie aux appareils après vérification et réparation éventuelle. Les appareils qui ne se qualifient pas pour une seconde vie sont recyclés.
Je ne trouve pas mon appareil avec la fonction de recherche?
Si votre appareil ne figure pas dans la liste, vous pouvez vérifier la valeur dans le magasin. Il est également possible que nous n'ayons pas encore inclus l'appareil dans la liste.
Comment la valeur est-elle payée?
La valeur n'est pas versée en espèces, mais déduite du prix d'achat de votre nouveau smartphone.