Veelgestelde vragen
Ik heb geen printer. Wat nu?
Schrijf op een blaadje in duidelijke letters het bonnummer en je naw-gegevens en neem dat mee naar de winkel.
Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?
Na verwijdering van de batterij indien van toepassing, zie je een etiket met daarop naast het imeinummer van het toestel ook de modelaanduiding. Om de batterij te verwijderen haal je eerst het achterklepje van het toestel. Bij sommige toestellen is de batterij en het achterklepje gecombineerd. Of je vindt het imeinummer via de toetscombinatie *#06#
Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?
Bij verwerking van jou toestel, worden altijd de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderd en vernietigd om mogelijk misbruik te voorkomen.
Moet ik de lader en accessoires ook inleveren?
Behalve de telefoon hoef je niets mee te nemen. Accessoires kun je wellicht als reserve gebruiken voor een ander toestel. Wanneer je toch graag van je accessoires afwilt, dan mage je die ook meenemen en zorgt de winkel ervoor dat ze op de juiste wijze worden gerecycled.
Wat gebeurt er met de toestellen?
We streven ernaar om toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven geven. Toestellen die niet voor een tweede leven in aanmerking komen worden gerecycled.
Ik kan mijn toestel niet terugvinden via de zoekfunctie?
Als je toestel niet voorkomt in de lijst, kun je de waarde in de winkel navragen. Het kan ook voorkomen dat wij het toestel nog niet in de lijst hebben opgenomen.
Hoe wordt de waarde uitgekeerd?
De waarde wordt niet in een geldbedrag uitgekeerd, maar in mindering gebracht op het aankoopbedrag van je nieuwe smartphone.
Schrijf op een blaadje in duidelijke letters het bonnummer en je naw-gegevens en neem dat mee naar de winkel.
Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?
Na verwijdering van de batterij indien van toepassing, zie je een etiket met daarop naast het imeinummer van het toestel ook de modelaanduiding. Om de batterij te verwijderen haal je eerst het achterklepje van het toestel. Bij sommige toestellen is de batterij en het achterklepje gecombineerd. Of je vindt het imeinummer via de toetscombinatie *#06#
Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?
Bij verwerking van jou toestel, worden altijd de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderd en vernietigd om mogelijk misbruik te voorkomen.
Moet ik de lader en accessoires ook inleveren?
Behalve de telefoon hoef je niets mee te nemen. Accessoires kun je wellicht als reserve gebruiken voor een ander toestel. Wanneer je toch graag van je accessoires afwilt, dan mage je die ook meenemen en zorgt de winkel ervoor dat ze op de juiste wijze worden gerecycled.
Wat als je toestel(len) toch afgekeurd worden?
Als bij controle in de winkel blijkt dat het toestel toch wordt afgekeurd omdat het niet volledig functioneert, krijg je een nieuw voorstel in de winkel.
Als bij controle in de winkel blijkt dat het toestel toch wordt afgekeurd omdat het niet volledig functioneert, krijg je een nieuw voorstel in de winkel.
Zorg ervoor dat beveiligingen zijn uitgeschakeld?
Voordat je het toestel naar de winkel brengt voor inruil, zorg je ervoor dat toestel codes of patrooncode beveiligingen zijn uitgeschakeld. Heb je een Google account ingesteld, dan zal dat ook uitgeschakeld dienen te worden door uit te loggen uit het account.
Voordat je het toestel naar de winkel brengt voor inruil, zorg je ervoor dat toestel codes of patrooncode beveiligingen zijn uitgeschakeld. Heb je een Google account ingesteld, dan zal dat ook uitgeschakeld dienen te worden door uit te loggen uit het account.
Schakel ook beveiligingen uit zoals een account van de fabrikant zoals bijvoorbeeld een Samsung account. Bij een Apple toestel schakel je eerst de "Zoek mijn iPhone" functie uit en pas daarna log je uit van je iCloud account. Houdt er rekening mee dat een toestel geen waarde heeft, als één of meer beveiligingen nog actief zijn.
Wat gebeurt er met de toestellen?
We streven ernaar om toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven geven. Toestellen die niet voor een tweede leven in aanmerking komen worden gerecycled.
Ik kan mijn toestel niet terugvinden via de zoekfunctie?
Als je toestel niet voorkomt in de lijst, kun je de waarde in de winkel navragen. Het kan ook voorkomen dat wij het toestel nog niet in de lijst hebben opgenomen.
Hoe wordt de waarde uitgekeerd?
De waarde wordt niet in een geldbedrag uitgekeerd, maar in mindering gebracht op het aankoopbedrag van je nieuwe smartphone.